سياسة الاسترجاع

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان العنصر معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية).

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة واستكمال عملية الاسترداد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحتنا على فيسبوك: (1) Facebook، أو إنستجرام: WandDo (@wanddo_app) • Instagram photos and videos.

العناصر القابلة للتخصيص لا يمكن استرداد قيمتها ما لم تكن معيبة أو تحتوي على خطأ إملائي من جانبنا. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى إرسال صورة للعنصر الخاص بك

بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا تعديل أو تغيير العناصر التي تم شراؤها. إذا كنت تواجه أي مشكلة، فاتصل بنا لإلغاء طلبك خلال 24 ساعة

نحن نقدم استبدالاً مجانياً أو استرداداً كاملاً للمبلغ إذا تمت معاملة الطلب بشكل خاطئ أثناء الشحن. ومع ذلك، يجب عليك إرسال صورة للعنصر التالف إلينا